Misschien maak jij geen fouten en hoef je dus nooit je excuses aan te bieden. Maar dat wil niet zeggen dat je nooit iets doet waarvan je later zegt dat je dat misschien toch anders had kunnen doen of waardoor iemand anders verdrietig is. Dan getuigt het van karakter als je ‘sorry’ durft te zeggen.

Als je het moeilijk vindt om ‘sorry’ of ‘het spijt me’ te zeggen, helpt het als je eerst even nadenkt voor je begint. Een goed excuus is namelijk meer dan alleen het woordje ‘sorry’. Denk dus na over wat je wilt gaan zeggen, wanneer je dat wilt doen en welke woorden je gaat gebruiken. Met deze tips gaat het vast een stuk gemakkelijker!

1.    Zoek een goed moment uit, een waarop degene aan wie je jouw excuses aan wilt bieden alle tijd voor je heeft. Je hebt iets te vertellen en dan wil je wel dat de ander aandachtig naar je luistert.
2.    Vertel waarvan je precies spijt hebt. Beschrijf de situatie en wat er gebeurde. Zo kunnen er geen misverstanden ontstaan over datgene waarvoor jij je excuses aanbiedt.  
3.    Vertel wat jouw rol was in het verhaal. Wat deed jij waardoor hij/zij nu gekwetst is? Maar heb het niet teveel over waarom je wat deed. Je wilt de situatie lijmen en niet weer opnieuw beginnen met ruziemaken.
4.    Breng onder woorden dat je je heel goed realiseert dat je de ander pijn of verdriet hebt gedaan: ‘Ik realiseer me dat dat voor jou…’
5.    Neem de verantwoordelijkheid op je. Zeg dat het jouw fout/schuld/stommiteit was.
6.    Zoek geen uitvluchten voor je gedrag. Wat jij hebt gedaan was op z’n minst ‘een beetje dom’ en dat heb je helemaal aan jezelf te danken.
7.    Dan komt nu het grote woord: zeg sorry of het spijt me. Maak je niet druk als je niet goed uit je woorden komt. Als je meent wat je zegt, mag je daar best een beetje bij hakkelen.
8.    Vertel vooral ook dat je het niet nog een keer zult doen. De ander moet natuurlijk wel weten dat je hiervan hebt geleerd.
9.    Als het nodig is: bied aan om de schade te herstellen, vergoeden of om iets terug te doen om het goed te maken.
10.    Vraag of je excuses worden geaccepteerd. Je hebt er natuurlijk niks aan als je sorry zegt en de ander toch boos blijft.

Ten slotte: wees eerlijk en oprecht en praat vanuit jezelf. Niemand is blij met excuses die niet gemeend zijn.